C’est très simple, il vous suffit de cliquer ici pour remplir le formulaire d’inscription. Vous pourrez alors vous identifier sur le site et suivre les instructions pour procéder au règlement de votre abonnement.
Pour vous identifier, vous devez être inscrit... et donc avoir reçu votre mot de passe par email. Il vous suffit alors de remplir le formulaire d'identification "Je m'identifie", tout en haut à droite du site, à l'aide de votre adresse email et du mot de passe qui vous a été envoyé.
Pour accéder à votre espace personnel, vous devez être identifié... tout simplement ! Une fois identifié, il vous suffit alors de cliquer sur "Mon espace".
Si l'identification est impossible pour cause de mot de passe erroné, un formulaire de rappel de mot de passe vous est automatiquement proposé. Indiquez alors votre adresse email pour recevoir un nouveau mot de passe, que vous pourrez au besoin modifier par la suite depuis votre espace personnel. Vous pouvez aussi cliquer ici pour accéder directement à ce formulaire.
Avez-vous assez attendu ? Le trafic de mails peut être momentanément ralenti. N'avez-vous pas fait une erreur en indiquant votre adresse email ? Cela arrive plus souvent qu'on ne le croit. Avez-vous vérifié si le message n'était pas arrivé par erreur dans vos "indésirables" ? C'est fréquent. Certains fournisseurs (Hotmail, Msn, Live...) bloquent à la source des messages automatiques tels que celui-ci ! Faites alors une nouvelle demande de mot de passe... celle-ci passera peut-être mieux (inutile de faire plus de 2 tentatives !). Si rien de cela ne fonctionne, ce qui est fort peu probable, contactez-nous.
Le règlement de l’abonnement se fait via PayPal exclusivement, soit directement via un compte PayPal, soit par carte bancaire (option à choisir une fois sur PayPal).
Oui. Les transactions sont totalement cryptées (SSL). Les informations relatives aux cartes bancaires sont traitées directement par l'établissement financier (en l’occurrence PayPal) et donc protégées à 100%. Le site Videos-Guitare.com n'en a jamais connaissance.
N'avez-vous pas fait une erreur de saisie ? Essayez à nouveau. Votre carte bancaire est-elle bien acceptée (Visa ou MasterCard) et/ou encore valide ? Vérifiez. L'établissement bancaire refuse la transaction pour diverses raisons (achats répétés, plafond dépassé...). Est-ce votre cas ? Un firewall ou un antivirus mal paramétrés peuvent bloquer l'accès au système de paiement. Désactivez-le(s).
Êtes-vous bien identifié ? Cela arrive plus souvent qu'on ne le croit… Votre navigateur est-il bien à jour ?
Sur ordinateur, les vidéos se lancent automatiquement, alors qu'il faut appuyer sur le symbole de lecture lorsqu'on est sur tablette ou smartphone. Selon le navigateur utilisé, il suffit de cliquer (ou toucher l'écran) sur la vidéo pour la mettre en pause ou faire apparaître l'outil de contrôle permettant de le faire. Un simple clic (ou toucher) sur la vidéo permet alors d'en relancer la lecture. Lorsque la vidéo est en mode pause, l'outil de contrôle disparaît volontairement afin de ne pas masquer la partition.
Le problème vient assurément de votre connexion à internet. Si le débit est trop faible, le chargement des vidéos peut alors devenir plus lent que la lecture elle-même, ce qui occasionne des coupures. Vérifiez donc votre débit. Au besoin relancez votre box/modem. Rapprochez-vous de celui-ci si vous êtes en wifi afin d'améliorer la qualité du signal. Enfin, si vous n'êtes pas en haut débit, vous n'avez d'autre choix que d'être patient.
Oui, à condition que ce soit de façon successive (l'un après l'autre) et non simultanée (ensemble). Vous ne pouvez pas être identifié en même temps sur deux appareils différents. Dans un tel cas, la nouvelle identification sera honorée alors que la précédente sera coupée.
Oui, votre abonnement dure un an exactement. Il n'est pas prolongé automatiquement et vous n'avez donc pas besoin de le résilier. Au terme de celui-ci, Videos-Guitare.com reviendra vers vous pour vous proposer une année supplémentaire, que vous serez libre d'accepter ou de refuser.
Toutes les vidéos sont classées par rubriques thématiques. En sélectionnant l'une d'elles, vous verrez ainsi apparaître toutes les vidéos s'y rapportant, classées par ordre alphabétique. Mais la liste pouvant être longue, vous pourrez également utiliser le moteur de recherche pour être aiguillé plus rapidement. Enfin, la possibilité vous est donnée de mettre de côté dans votre espace personnel vos vidéos favorites (celles sur lesquelles vous travaillez comme celles que vous appréciez tout particulièrement) afin de pourvoir les retrouver instantanément.
Les vidéos du site s'adressant aux guitaristes de tous niveaux, chacune d'elles est marquée, à titre indicatif, d'une ou plusieurs étoiles : 1 étoile = basique, 2 étoiles = facile, 3 étoiles = moyen, 4 étoiles = avancé, 5 étoiles = expert.
Alors envoyez-nous un message par mail en veillant à être le plus précis possible dans la description de votre demande, afin que nous puissions y répondre efficacement.
